¿Cuándo se puede solicitar una devolución?
Es importante que conozcas los plazos y condiciones para poder realizar una devolución. Según nuestra política:
- Plazo de devolución: Las devoluciones deben realizarse dentro de los 30 días posteriores a la compra.
- Condición del producto: El artículo debe presentar un defecto de fabricación. No se aceptarán devoluciones por daños causados por el uso indebido.
¿Cómo realizar una devolución?
Para iniciar el proceso de devolución, deberás seguir estos pasos:
- Contacta con nosotros: Escribe un correo electrónico a [email protected] o envíanos un mensaje de WhatsApp al 1161801159.
- Proporciona detalles: Contanos que sucedió para poder entender la situación
- Número de orden. El numero de orden empieza con numeral (#) seguido de 3 numeros.
- Descripción de la falla del producto: Podés indicarnos cual es la falla del producto.
- Fotografía del defecto. Es fundamental tener una imagen para poder sacar una conclusión del tema.
- Espera nuestra respuesta: Te responderemos a la brevedad con las instrucciones necesarias para proceder con la devolución.
- El producto se debe devolver completo, eso quiere decir que debe devolverse con todo el packing correspondiente.
Importante
Recuerda que es fundamental no insistir en el proceso si el producto no cumple con las condiciones mencionadas. Esto nos permite gestionar devoluciones de manera más eficiente y brindar un mejor servicio a todos nuestros clientes.
¿Qué productos son elegibles para devolución?
No todos los productos son elegibles para devolución. Por lo general, los siguientes artículos no serán aceptados:
- Productos que han sido utilizados o dañados.
- Artículos personalizados que hallan sido dañados o hallan tenido un incorrecto uso.
- Productos personalizados pero no halla sido del gusto del comprador.
Preguntas frecuentes
¿Que sucede si perdí alguna parte del producto?
Si usted perdió alguna parte del producto, lamentablemente es imposible realizar la devolución del producto. Sin excepción.
El grabado no quedó como yo quise
Si el cliente no aclaró exactamente como deseaba el grabado, la devolución no será posible. Entendemos que los gustos de las personas son diferentes y varian de acuerdo a cada uno, pero eso tambien afecta nuestro trabajo y compromiso del grabado.
El correo nunca entregó mi pedido o lo entregó dañado.
Si el correo argentino nunca entregó su pedido, lo perdió, lo daño, etc. Lamentablemente escapa de nuestras manos la situación, ya que nosotros nos comprometimos con despachar el producto dentro de las 24hs y en perfecto estado. Se suele recomendar que en lo posible envien los productos a punto de retiro del mismo correo argentino para evitar problemas futuros.
El repartidor privado nunca entregó mi pedido o lo entregó dañado
En el caso de envios a partidos cercanos (que son envios en el mismo dia), nosotros asumimos el 100% de la responsabilidad ocasionada por el repartidor.
